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规章制度

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图书馆职工文明公约

  2019-10-11 09:33:24  310

  一、忠于职守,勤工守时

  践行以读者为中心的服务理念;具备服务育人意识;不断提升素养和工作质量。认真履行工作职责,准时开、闭馆,上班时不随意离岗,不参与非岗位职责的活动。

  二、语言文明,热情周到

  态度和蔼,微笑服务,主动热情,语言文明。不与读者争吵,对所有读者一视同仁。

  三、熟悉业务,有问必答

  熟悉本岗位工作内容,耐心解答读者的提问与咨询,主动为读者提供帮助,有问必答,百问不厌,有求必应,尽量满足读者正当要求。

  四、仪表端庄,举止文雅

  衣着端庄,举止大方得体,不抛丢借阅证和书刊;不面对读者吃零食,嚼口香糖,保持良好坐姿,对参观者要主动起立迎候。

  五、环境清洁,室内安静

  保持馆内卫生清洁,不随地乱扔果皮、纸屑,不随地吐痰、馆内严禁吸烟;保持室内安静,做到说话轻、走路轻、关门轻、推车轻,营造良好的阅览环境。

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